Política de Cambios y Devoluciones

Identificación de la Empresa

Convitede es una plataforma digital operada por la empresa Convitede LTDA, CNPJ 42.193.887/0001-21, con sede en Estrada São Francisco, 2008, Sala 213, Andar 2, Anexo A30, Parque Taboão, Taboão da Serra - SP, CEP: 06765-000. Ofrecemos servicios de creación y personalización de invitaciones digitales para diversos tipos de eventos.

Política de Cambios

En Convitede trabajamos con productos digitales (invitaciones digitales) que se entregan instantáneamente después de la confirmación del pago. Al tratarse de productos digitales, no aplican las reglas tradicionales de cambio físico.

Si no estás satisfecho con tu invitación digital, ofrecemos la posibilidad de realizar modificaciones y ajustes sin costo adicional, siempre que sean solicitados dentro de los 7 días posteriores a la compra.

Para solicitar cambios, contáctanos a través de los canales de atención disponibles en esta página.

Política de Cancelación y Reembolso

Puedes solicitar la cancelación y el reembolso total dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra, conforme al Código de Defensa del Consumidor. Para ello, debes proporcionar:

• Nombre completo

• Correo electrónico de contacto

• Motivo de la cancelación

• Método de pago utilizado

• Comprobante de pago

• Factura o recibo de compra

El reembolso será procesado en un plazo de hasta 10 días hábiles después de la aprobación de la solicitud, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

Formas de reembolso disponibles:

• Tarjeta de crédito: reembolso en el extracto en hasta 2 facturas

• PIX: reembolso en hasta 1 día hábil

• Boleto bancario: depósito en cuenta corriente en hasta 5 días hábiles

Casos de Negativa de Reembolso

El reembolso podrá ser rechazado en los siguientes casos: solicitud fuera del plazo de 7 días; uso indebido o compartición no autorizada del producto digital; intento de fraude o información falsa en la solicitud.

Contacto para Solicitudes

Para solicitar cambios, ajustes o reembolsos, contáctanos a través de los siguientes canales: