Política de Troca e Devolução
Identificação da Empresa
O Convitede é uma plataforma digital operada pela empresa Convitede LTDA, CNPJ 42.193.887/0001-21, com sede na Estrada São Francisco, 2008, Sala 213, Andar 2, Anexo A30, Parque Taboão, Taboão da Serra - SP, CEP: 06765-000. Oferecemos serviços de criação e personalização de convites digitais para diversos tipos de eventos.
Política de Troca
No Convitede, trabalhamos com produtos digitais (convites digitais), que são entregues instantaneamente após a confirmação do pagamento. Por se tratar de produtos digitais, não se aplicam as regras tradicionais de troca física.
Caso você não esteja satisfeito com o seu convite digital, oferecemos a possibilidade de alterações e ajustes sem custo adicional, desde que solicitados em até 7 dias após a compra.
Para solicitar alterações, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis nesta página.
Política de Cancelamento e Reembolso
Você pode solicitar o cancelamento da compra e reembolso integral em até 7 dias após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para isso, é necessário apresentar:
Nome completo
E-mail de contato
Motivo do cancelamento
Forma de pagamento utilizada
Comprovante de pagamento
Nota fiscal ou recibo da compra
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação, utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra original.
Formas de reembolso disponíveis:
Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 faturas
PIX: reembolso em até 1 dia útil
Boleto bancário: depósito em conta corrente em até 5 dias úteis
Casos de Negativa de Reembolso
O reembolso poderá ser negado nos seguintes casos: solicitação após o prazo de 7 dias; uso indevido ou compartilhamento não autorizado do produto digital; tentativa de fraude ou informações falsas na solicitação.
Contato para Solicitações
Para solicitar trocas, alterações ou reembolsos, entre em contato conosco através dos seguintes canais: